Triggers

Automatizacion

Convierte momentos importantes en el seguimiento correcto.

Usa triggers para enviar respuestas, actualizar tags, invitar clientes al portal, informar herramientas externas o iniciar seguimiento cuando algo cambia en Sparki.

Donde Encontrar Triggers

Abre Triggers en el dashboard. La vista general muestra todos los triggers del portal activo, si estan habilitados y que accion ejecutan.

Usa la vista general para revisar automatizaciones activas antes de editar una regla.

Elige New para crear un trigger. Sparki pide primero el nombre, evento y estado habilitado. Despues se abre el editor completo.

El primer paso hace que el trigger sea facil de reconocer antes de configurar filtros y acciones.

Como Funciona Un Trigger

Un trigger tiene tres partes:

Configurar Filtros Y Acciones

Abre un trigger para editar sus reglas y lista de acciones. Usa nombres claros para que otro miembro entienda que pasa sin abrir la regla.

Los filtros limitan cuando se ejecuta un trigger. Las acciones se ejecutan de arriba hacia abajo.

Ejemplos de eventos:

1. Primer WhatsApp entrante envia una bienvenida o respuesta de menu al primer mensaje WhatsApp de un cliente.
2. Primer mensaje portal-web puede enviar la misma primera respuesta para mensajes del portal.
3. Tags de contacto actualizados reacciona cuando cambia la lista de tags del cliente.
4. Lead frio se ejecuta despues del numero configurado de dias sin nueva interaccion entrante del cliente.
5. Cita cancelada, reprogramada o completada reacciona a momentos del ciclo de cita.
6. Proyecto cerrado se ejecuta cuando el estado de un proyecto pasa a cerrado o completado.

Ejemplos de acciones:

1. Enviar WhatsApp envia un mensaje por Twilio, Baileys o la seleccion automatica de proveedor.
2. Actualizar tags de contacto agrega uno o mas tags al cliente.
3. Invitar al portal envia un e-mail de acceso al portal con una nueva magic key.
4. Enviar e-mail envia un e-mail personalizado y puede incluir acceso al portal.
5. Webhook envia un payload firmado a un sistema externo.

Seguridad Y Revision

Cada ejecucion crea un execution record para que el equipo pueda revisar si una regla tuvo exito, fallo o fue omitida. Sparki tambien marca las interacciones WhatsApp creadas por triggers para que no vuelvan a lanzar inmediatamente la misma automatizacion.

Para automatizaciones basadas en tags, el evento actual es amplio: se ejecuta despues de que cambia la lista de tags del cliente. Eventos separados para tag agregado y tag eliminado serian una buena mejora cuando el equipo necesita reaccionar a la transicion exacta.

Para leads frios, Sparki programa una revision despues de actividad entrante del cliente. Si el cliente responde otra vez antes de esa revision, la revision anterior se omite y se programa una nueva desde la ultima interaccion entrante.

Notas de Planes y Roles

Los miembros necesitan Edit workflows para crear o cambiar triggers. Manten privados los secretos de webhook y prueba nuevas automatizaciones con un cliente o proyecto pequeno antes de usarlas en seguimiento real.