Demarrer avec Sparki

Premier parcours client

Commencez par un parcours client complet, puis ajustez le reste.

Quand ces quatre elements fonctionnent ensemble, les clients peuvent trouver un projet, choisir un horaire et arriver dans le suivi de votre equipe sans administration supplementaire.

La facon la plus rapide de rendre Sparki utile est de construire un parcours client complet: creez le portail, ajoutez un projet, placez ce projet dans le contenu du portail et ajoutez quelques horaires dans l agenda connecte. Ensuite, un client peut ouvrir votre portail ou plugin, trouver le projet et choisir une heure sans coordination manuelle de votre equipe.

Dans Sparki, le mot technique integration designe la configuration du portail et du plugin pour votre agence ou marque. Pour la plupart des agences immobilieres, c est l environnement Sparki cote client: le portail est la page client complete et le plugin est la version que vous pouvez placer sur votre site.

0. Creer votre compte

Inscrivez-vous sur admin.sparki.app avec votre nom, email et mot de passe. Aucune carte bancaire n est requise. Apres l inscription, Sparki vous amene directement a la creation de votre premier portail.

Creez votre compte une fois; tous les portails et projets crees ensuite y appartiennent.

1. Configurer le portail

Sur l ecran de configuration du portail, ajoutez un titre (nom de votre agence ou marque), un logo et une description facultative. Cela cree la base du portail et du plugin. L email de notification, la langue par defaut, les rappels de rendez-vous et les autres options se configurent ensuite dans Portal -> Settings.

La configuration du portail demande le titre, le logo et la description.

Une fois le portail cree, Sparki ouvre le tableau de bord de ce portail. Si votre entreprise gere plusieurs portails, verifiez toujours que le bon portail est selectionne avant de modifier projets, contenu, agendas, membres ou facturation.

2. Creer le premier projet

Ouvrez Projects et creez un nouveau projet. Pour un bien, cela peut etre une maison a vendre ou a louer. Pour un service, cela peut etre une estimation, un intake, une visite ou un rendez-vous de conseil.

Ajoutez un titre clair, une description, des informations de prix ou de service et une image miniature. Si les clients doivent pouvoir reserver directement, gardez la reservation active et assurez-vous que le projet possede au moins un agenda connecte. Les membres ont besoin du role Edit projects pour creer ou modifier des projets.

Les parametres du projet contiennent les details lus par les clients et l agenda qu ils peuvent reserver.

3. Ajouter le projet au Content du portail

Creer un projet ne signifie pas automatiquement que chaque client le voit comme premier element du portail. Ouvrez votre portail, restez sur l onglet Content et choisissez New -> Link. Recherchez et selectionnez votre projet, puis definissez le titre et la description visibles par les clients. Les autres options New comme External Link, Ask Question, WhatsApp et Call us ajoutent des actions qui ne sont pas directement des projets; Collection et Workflow sont disponibles sur les plans payants.

Cette etape est importante car Content est le menu cote client pour le portail et le plugin. Les projets vivent dans Projects, mais les clients les decouvrent via le contenu du portail, les pages projet, les liens directs, le plugin ou les regles du site web.

La page Content decide quels projets et actions les clients peuvent ouvrir depuis le portail et le plugin.

4. Remplir le premier agenda

Ouvrez Agendas, choisissez l agenda connecte au projet et ajoutez les premiers horaires disponibles. Ces horaires deviennent les choix proposes aux clients depuis le portail, le plugin ou un lien de rendez-vous standalone.

Pour une premiere configuration simple, ajoutez quelques creneaux dans les prochains jours et testez vous-meme le parcours client. Ouvrez le projet depuis le portail ou plugin, choisissez une heure et confirmez que le rendez-vous apparait dans Inbox et dans la timeline client.

L agenda affiche les premiers horaires disponibles que les clients peuvent choisir.

Premiere verification

Avant de partager Sparki avec des clients, ouvrez le portail comme le ferait un client. Verifiez le nom et le logo du portail, la position du projet, la disponibilite des horaires et l arrivee d une interaction de test dans Inbox. Si ces quatre elements fonctionnent ensemble, votre premier parcours client est pret.

Guides video

Parcours complet de l'agence