Triggers

Automatisation

Transformez les moments importants en bon suivi.

Utilisez les triggers pour envoyer des reponses, mettre a jour des tags, inviter des clients au portail, informer des outils externes ou lancer un suivi quand quelque chose change dans Sparki.

Ou Trouver Les Triggers

Ouvrez Triggers dans le dashboard. La vue d'ensemble affiche tous les triggers du portail actif, leur statut et l'action executee.

Utilisez la vue d'ensemble pour verifier les automatisations actives avant de modifier une regle.

Choisissez New pour creer un trigger. Sparki demande d'abord le nom, l'evenement et l'etat actif. Ensuite l'editeur complet s'ouvre.

La premiere etape rend le trigger facile a reconnaitre avant de configurer les filtres et actions.

Comment Fonctionne Un Trigger

Un trigger contient trois parties:

Configurer Les Filtres Et Actions

Ouvrez un trigger pour modifier les regles de correspondance et la liste d'actions. Donnez aux triggers un nom assez clair pour qu'un collegue comprenne ce qui se passe sans ouvrir la regle.

Les filtres limitent quand un trigger s'execute. Les actions s'executent de haut en bas.

Exemples d'evenements:

1. Premier WhatsApp entrant envoie un accueil ou une reponse menu au premier message WhatsApp d'un client.
2. Premier message portal-web peut envoyer la meme premiere reponse pour les messages du portail.
3. Tags contact mis a jour reagit quand la liste de tags du client change.
4. Lead froid s'execute apres le nombre de jours configure sans nouvelle interaction entrante du client.
5. Rendez-vous annule, replanifie ou termine reagit aux moments du cycle de rendez-vous.
6. Projet ferme s'execute quand le statut d'un projet devient ferme ou termine.

Exemples d'actions:

1. Envoyer WhatsApp envoie un message via Twilio, Baileys ou le choix automatique du provider.
2. Mettre a jour les tags contact ajoute un ou plusieurs tags au client.
3. Inviter au portail envoie un e-mail d'acces portail avec une nouvelle magic key.
4. Envoyer e-mail envoie un e-mail personnalise et peut inclure l'acces portail.
5. Webhook envoie un payload signe a un systeme externe.

Securite Et Controle

Chaque execution cree un execution record afin que l'equipe puisse voir si une regle a reussi, echoue ou ete ignoree. Sparki marque aussi les interactions WhatsApp creees par trigger pour eviter de relancer immediatement la meme automatisation.

Pour les automatisations basees sur les tags, l'evenement actuel est large: il s'execute apres un changement de la liste des tags du client. Des evenements separes tag ajoute et tag supprime seraient une bonne prochaine amelioration quand l'equipe doit reagir a la transition exacte.

Pour les leads froids, Sparki planifie une verification apres une activite entrante du client. Si le client repond encore avant cette verification, l'ancienne verification est ignoree et une nouvelle est planifiee depuis la derniere interaction entrante.

Notes Sur Les Plans Et Roles

Les membres ont besoin de Edit workflows pour creer ou modifier des triggers. Gardez les secrets webhook prives et testez les nouvelles automatisations avec un petit client ou projet avant de les utiliser en production.