Message
Traitez les questions et notes provenant du portail, du plugin et des workflows.
Type d interaction
Les messages sont des questions ou notes client qui demandent une reponse humaine.
Lisez la source, ouvrez la timeline client, puis repondez, appelez ou assignez la prochaine action.
Vue d ensemble
Lisez la source, ouvrez la timeline client, puis repondez, appelez ou assignez la prochaine action.
Points a verifier
Utilisez Inbox, Projects, Agendas, Content et la timeline client comme source commune. Gardez les noms, descriptions, disponibilites, roles et responsables de suivi clairs avant de partager le parcours avec les clients.
Plans et roles
La disponibilite depend du plan actif et des permissions du membre. Gardez les actions attendues visibles quand elles ne sont pas autorisees, avec un etat desactive qui explique le workflow.