Nachricht
Bearbeiten Sie Kundenfragen aus Portal, Plugin und Workflows.
Interaktionstyp
Nachrichten sind Kundenfragen oder Notizen, die eine menschliche Reaktion brauchen.
Lesen Sie Quelle und Text, offnen Sie die Kundentimeline und antworten, rufen an oder weisen die nachste Aktion zu.
Ubersicht
Lesen Sie Quelle und Text, offnen Sie die Kundentimeline und antworten, rufen an oder weisen die nachste Aktion zu.
Nachrichtenformulare fur Kunden
Auf der Portal-Startseite offnet eine Nachrichtenaktion ein allgemeines Formular. Nutzen Sie dies fur Kontaktmomente wie "Frage an Houszo stellen", Bewertungsfragen oder Servicefragen, die nicht zu einem bestimmten Objekt gehoren.
Auf einer Projekt-Detailseite offnet Eine Frage stellen dasselbe Formular mit dem Objektkontext im Kopfbereich. Nutzen Sie dies, wenn der Kunde nach einer bestimmten Immobilie, einem Gebot, einem Dokument oder einer Besichtigung fragt.
Worauf achten?
Nutzen Sie Posteingang, Projekte, Agenden, Content und die Kundentimeline als gemeinsame Quelle. Halten Sie Namen, Beschreibungen, Verfugbarkeit, Rollen und Zuständigkeit fur Nachverfolgung klar, bevor Sie den Ablauf mit Kunden teilen.
Plane und Rollen
Die Verfugbarkeit hangt vom aktiven Plan und den Berechtigungen des Mitglieds ab. Erwartete Aktionen bleiben sichtbar, wenn sie nicht erlaubt sind, und der deaktivierte Zustand erklart den Ablauf.