Nachricht
Bearbeiten Sie Kundenfragen aus Portal, Plugin und Workflows.
Interaktionstyp
Nachrichten sind Kundenfragen oder Notizen, die eine menschliche Reaktion brauchen.
Lesen Sie Quelle und Text, offnen Sie die Kundentimeline und antworten, rufen an oder weisen die nachste Aktion zu.
Ubersicht
Lesen Sie Quelle und Text, offnen Sie die Kundentimeline und antworten, rufen an oder weisen die nachste Aktion zu.
Worauf achten?
Nutzen Sie Inbox, Projects, Agendas, Content und die Kundentimeline als gemeinsame Quelle. Halten Sie Namen, Beschreibungen, Verfugbarkeit, Rollen und Zuständigkeit fur Nachverfolgung klar, bevor Sie den Ablauf mit Kunden teilen.
Plane und Rollen
Die Verfugbarkeit hangt vom aktiven Plan und den Berechtigungen des Mitglieds ab. Erwartete Aktionen bleiben sichtbar, wenn sie nicht erlaubt sind, und der deaktivierte Zustand erklart den Ablauf.