Aan de slag met Sparki
Start een volledig klantpad van portaal tot boeking.
Eerste klantpad
Begin met een volledig klantpad en verfijn daarna de rest.
Als deze vier onderdelen samenwerken, kunnen klanten een project vinden, een tijd kiezen en zonder extra administratie in de opvolging van je team landen.
PortaalGeef klanten een duidelijke startplek voor een kantoor of merk.
ProjectMaak de eerste woning of dienst iets waarop klanten kunnen reageren.
ContentZet de actie waar klanten die kunnen vinden, in plaats van verborgen in de inrichting.
AgendaVoeg echte beschikbaarheid toe en test de boeking voordat je deelt.
De snelste manier om Sparki nuttig te maken is een volledig klantpad bouwen. Maak het portaal, voeg een project toe, plaats dat project in de portaalcontent en voeg een paar afspraakmomenten toe aan de gekoppelde agenda. Daarna kan een klant je portaal of plugin openen, het project vinden en een tijd kiezen zonder dat je team alles handmatig hoeft af te stemmen.
In Sparki betekent het technische woord integratie de portaal- en plugininrichting die bij je kantoor of merk hoort. Voor de meeste makelaars is dit de klantgerichte Sparki-omgeving: het portaal is de volledige klantpagina en de plugin is de versie die je in je eigen website kunt plaatsen.
0. Maak je account
Registreer je op admin.sparki.app met je naam, e-mailadres en wachtwoord. Er is geen creditcard nodig. Na registratie brengt Sparki je direct naar het aanmaken van je eerste portaal.
Maak je account een keer; alle portalen en projecten die je later instelt horen daarbij.
1. Richt het portaal in
Voeg op het portaal-inrichtingsscherm een titel (je kantoor- of merknaam), een logo en optioneel een beschrijving toe. Dit vormt de basis voor zowel portaal als plugin. De notificatiemail, standaardtaal, afspraakherinneringen en andere opties stel je daarna in via Portal -> Settings.
Het portaal-inrichtingsscherm vraagt om titel, logo en beschrijving van je portaal.
Zodra het portaal is gemaakt, opent Sparki het dashboard voor dat portaal. Als je bedrijf meerdere portalen beheert, controleer dan altijd dat het juiste portaal geselecteerd is voordat je projecten, content, agenda's, leden of facturatie bewerkt.
2. Maak het eerste project
Open Projects en maak een nieuw project. Voor een listing kan dit een koop- of huurwoning zijn. Voor een dienst kan dit bijvoorbeeld een waardebepaling, intakegesprek, bezichtiging of adviesafspraak zijn.
Voeg een duidelijke titel, beschrijving, prijs- of dienstinformatie en een thumbnail toe. Als klanten direct moeten kunnen boeken, laat afspraak boeken actief en zorg dat het project minimaal een gekoppelde agenda heeft. Leden hebben de rol Edit projects nodig om projecten te maken of te bewerken.
Projectinstellingen bevatten de details die klanten lezen en de agenda die ze kunnen boeken.
3. Voeg het project toe aan portaalcontent
Een project maken betekent niet automatisch dat elke klant het als eerste item in het portaal ziet. Open je portaal, blijf op de tab Content en kies New -> Link. Zoek je project en selecteer het, en stel daarna de titel en beschrijving in die klanten zien. De andere New-opties, zoals External Link, Ask Question, WhatsApp en Call us, voegen acties toe die geen project zijn; Collection en Workflow zijn beschikbaar op betaalde plannen.
Deze stap is belangrijk omdat Content het klantgerichte menu is voor portaal en plugin. Projecten staan in Projects, maar klanten ontdekken ze via portaalcontent, projectpagina's, directe links, de plugin of website-regels.
De Content-pagina bepaalt welke projecten en acties klanten openen vanuit portaal en plugin.
4. Vul de eerste agenda
Open Agendas, kies de agenda die aan het project gekoppeld is en voeg de eerste beschikbare afspraakmomenten toe. Deze momenten worden de tijden die klanten kunnen kiezen vanuit portaal, plugin of een standalone afspraaklink.
Voor een eenvoudige eerste inrichting voeg je een paar momenten op komende dagen toe en test je zelf de klantflow. Open het project vanuit portaal of plugin, kies een tijd en controleer dat de afspraak verschijnt in Inbox en op de klanttijdlijn.
De agenda toont de eerste vrije afspraakmomenten die klanten kunnen kiezen.
Eerste controle
Voordat je Sparki met klanten deelt, open je het portaal zoals een klant dat zou doen. Controleer dat portaalnaam en logo kloppen, dat het project op de juiste plek staat, dat afspraakmomenten beschikbaar zijn en dat een testinteractie in Inbox terechtkomt. Als die vier onderdelen samenwerken, is je eerste klantpad klaar.