Klantportaal

Klantaccount

Het Klantportaal is de prive-omgeving die klanten openen via een magic link.

Klanten bekijken hier afspraken, aanvragen, biedingen, documenten, tijdlijnupdates en Klantaccount-instellingen.

Wanneer klanten het gebruiken

Klanten komen in het Klantportaal via een magic link, bevestigingsmail, uitnodiging voor een aanvraag of een projectactie waarvoor inloggen nodig is. Na inloggen opent Sparki het portaal van die klant.

Gebruik het Klantportaal wanneer een klant later moet terugkomen, geschiedenis wil bekijken, een document moet uploaden, een bod wil aanpassen, een open aanvraag wil annuleren of verwijdering van persoonsgegevens wil aanvragen.

Wat klanten beheren

Klanten zien afspraken, afspraakverzoeken, wachtrij-items, open biedingen, documenten, documentstatussen, berichten en accountinstellingen. Een klant hoort alleen gegevens te zien die bij dat klantaccount horen of bewust via een project zijn gedeeld.

Privacyverwachting

Een gekopieerde documentlink, geraden ID of oude URL mag geen toegang geven tot documenten van een andere klant. Verwijderverzoeken verschijnen als klantaanvraag zodat het team ze volgens het interne proces kan opvolgen.