Bewaartermijnen & privacy

Begrijp verwijderverzoeken, automatische opschoning en wat je kantoor buiten Sparki moet archiveren.

Privacy

Sparki bewaart operationele klantdata niet langer dan nodig.

Gebruik deze pagina om te begrijpen wat automatisch wordt opgeschoond, wat klanten kunnen aanvragen en wat je kantoor zelf moet exporteren.

Wat klanten kunnen aanvragen

Klanten kunnen in de instellingen van het klantportaal hun gegevens wijzigen of verwijdering van hun klantaccount en persoonsgegevens aanvragen. Zo'n verzoek verschijnt als aanvraag in het dashboard, zodat je team dit kan beoordelen voordat het wordt verwerkt.

Controleer bij een actief afspraak-, bied-, document- of workflowproces eerst de klanttijdlijn. Daar zie je wat is verzonden, geupload, gevraagd en afgerond.

Automatische opschoning

Sparki plant automatische opschoning voor data die niet permanent in het systeem hoort te blijven.

Klantdata

Klantrecords worden standaard na 24 maanden geanonimiseerd.

Documenten

Door klanten geuploade documenten worden standaard na 180 dagen verwijderd.

Afgesloten projecten

Gesloten, geannuleerde of afgeronde projecten worden na 180 dagen opgeschoond.

Bestaande data

Oudere data die voor het eerst in aanmerking komt krijgt een overgangsperiode van 30 dagen.

Deze standaardinstellingen voorkomen dat het dashboard een permanent archief wordt. Moet je kantoor bestanden langer bewaren voor juridische, hypotheek-, huur-, fiscale of verkooprapportage-redenen? Download of exporteer die dan tijdig naar je eigen beveiligde archief.

Wat meestal blijft

Verwijderen of opschonen betekent niet altijd dat elke historische regel verdwijnt. Sommige operationele records kunnen als geanonimiseerde of auditveilige geschiedenis blijven bestaan, zodat het kantoor nog begrijpt dat een actie heeft plaatsgevonden zonder onnodige persoonsgegevens te bewaren.

Een geupload bestand kan bijvoorbeeld worden verwijderd terwijl de tijdlijn nog laat zien dat er een documentverzoek is geweest. Financiele, audit-, integratie- en supportrecords kunnen ook aparte bewaarplichten hebben.

Teamchecklist

Beoordeel verwijderverzoeken vanuit Inbox of de klanttijdlijn.
Download bestanden die je kantoor wettelijk moet bewaren.
Bewaar CSV-exports alleen in goedgekeurde teamopslag.
Verwijder lokale kopieen zodra ze niet meer nodig zijn.
Vraag Sparki-support om hulp voordat je een privacyproces wijzigt voor gereguleerde workflows.

Gerelateerde pagina's

Aanvragen legt uit waar verwijderverzoeken verschijnen.
Documenten legt documentretentie uit.
Data-export legt CSV-export uit.
Accountinstellingen legt het verschil uit tussen dashboardaccounts en klantinstellingen.